Insultes, gifles, détériorations de matériel, menaces avec arme… Depuis quelques semaines, les violences à l'encontre des salariés des pôles emploi se sont multipliées. La fusion, en janvier dernier, de l'ANPE et des ASSEDIC a généré des retards phénoménaux dans le traitement des dossiers des nouveaux inscrits, doublés d'une désorganisation du travail dans les unités. Le tout alors que le chômage a fait un bond : 90 000 inscrits supplémentaires en janvier.
Résultat : il faut attendre des mois avant de toucher ses allocations. D'où l'incompréhension des chômeurs, qui se retrouvent parfois dans des situations désespérées. A tel point que certains d'entre eux s'en prennent aux seules personnes auxquelles ils ont affaire : les salariés des pôles emploi.

Ces clashs, de plus en plus nombreux, commencent à faire planer une ambiance de peur dans les couloirs des unités. A Paris, à l’occasion d’une réunion syndicale, nous avons rencontré trois conseillères de pôle emploi. Leur témoignage est effarant

Dépassée, la direction de Pôle emploi vient de décider de mettre temporairement des vigiles dans plusieurs agences du département des Deux-Sèvres après l'agression d'une conseillère par un demandeur d'emploi. Plusieurs sites s’apprêteraient à en faire autant ; en désaccord avec la plupart des syndicats qui craignent une montée supplémentaire des tensions.